Política de Privacidad

Sección 01¿Qué información recopilamos?

Según cómo inicie sesión y las funciones que use, recopilamos lo siguiente.

Información de cuenta e inicio de sesión

• Inicio de sesión con Discord (Sitio Web y App). Su ID de usuario de Discord, nombre de usuario, nombre visible y avatar. En el Sitio Web, Discord también nos da el correo electrónico de su cuenta de Discord, la lista de servidores en los que está y sus roles en el servidor de Resale Rascals, que usamos para verificar su membresía. En la App, su token de acceso de Discord se guarda en su dispositivo.
• Inicio de sesión con Apple, Google o correo electrónico. Su ID de cuenta, nombre, nombre de usuario o nombre visible y correo electrónico (Apple puede darnos una dirección de reenvío privada en su lugar). Iniciar sesión con Apple está disponible en iPhone. El inicio de sesión con Discord, Google y correo electrónico está disponible en ambas apps, y el Sitio Web también puede ofrecer inicio de sesión con Google.
• Enlace de inicio de sesión por correo (Sitio Web). Si compró una membresía del Sitio Web a través de Stripe y no ha conectado Discord, inicia sesión en el Sitio Web con un enlace de un solo uso que le enviamos al correo electrónico con el que pagó. Solo guardamos un hash de un solo sentido de cada enlace, no el enlace mismo. Un enlace funciona una sola vez y vence a los 15 minutos, o a las 24 horas en el caso del enlace de su correo de bienvenida. También guardamos la dirección a la que se envió el enlace y un hash de un solo sentido de la dirección IP que lo pidió, y borramos estos registros en un plazo de 2 días.
• Perfil. La foto de perfil y el nombre de usuario que agregue, o su avatar de Discord.
• Sesiones. Tokens de sesión que mantienen su sesión iniciada, guardados en su dispositivo. En el Sitio Web, una cookie de sesión cumple la misma función.

Membresía y compras

• Rol de membresía. Si tiene nuestro rol de membresía en el servidor de Discord de Resale Rascals. Lo verificamos con Discord para decidir qué puede usar en el Sitio Web y en la App.
• Membresías del Sitio Web. Las membresías compradas fuera de la App, en el Sitio Web o dentro de nuestro servidor de Discord ("membresías del Sitio Web"), se facturan a través de Stripe, nuestro procesador de pagos, o a través de nuestro proveedor externo de facturación de membresías (actualmente Whop), que le asigna nuestro rol de membresía en Discord. Recibimos el estado y el historial de su membresía, no los datos de su tarjeta.
• Membresías pagadas a través de Stripe (Sitio Web). Cuando paga en el Sitio Web, Stripe recopila los datos de su tarjeta y de facturación y procesa el pago. Stripe también le pide su número de teléfono y su dirección de facturación al pagar y los comparte con nosotros, para saber quién hizo un pago y poder contactarlo sobre su facturación. Stripe nos informa sus ID de cliente y de suscripción de Stripe, el correo electrónico con el que pagó, el estado de su plan, sus fechas de renovación y de finalización, y si un pago falló, se reembolsó o se disputó. También guardamos el momento en que aceptó los términos de renovación, la fecha en que abrió por primera vez el panel de miembros y el último día que lo usó, para poder responder preguntas de facturación y disputas de pago. Si conecta Discord, vinculamos la membresía a su ID de usuario de Discord y le damos a esa cuenta nuestro rol de membresía.
• Suscripciones de la App. iPhone: los detalles de la transacción de Apple App Store, para confirmar su suscripción. Android: los tokens de compra de Google Play, para confirmar su suscripción.
• Integridad de la App. Android: los veredictos de Google Play Integrity, que indican a nuestros servidores que las solicitudes provienen de una copia genuina de la App.
• Antiguos miembros. Si su membresía terminó, conservamos su nombre, su correo electrónico y los datos de su membresía (como su plan, su estado y cuándo empezó y terminó) de nuestros propios registros y de nuestro proveedor de facturación de membresías, para enviarle correos ocasionales sobre las novedades y cómo volver.

Datos de pago. Nunca recibimos los datos de su tarjeta ni otros datos de pago. Apple, Google, Stripe y nuestro proveedor de facturación de membresías gestionan el pago.

Información que nos envía

• Formularios del Sitio Web. El nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario de Discord, asunto, mensaje y otros datos que escriba en nuestros formularios de contacto, ayuda, boletín o solicitud de empleo, junto con la dirección IP desde la que se envió el formulario.
• Soporte. Los tickets de soporte y reportes de problemas que nos envíe desde la App, desde el Sitio Web o por correo electrónico.
• Chat. Los mensajes, fotos, GIF y notas de voz que envíe en el chat de la App, y los reportes y bloqueos que haga allí (consulte la Sección 05).
• Respuestas a nuestros correos. Cuando responde a uno de nuestros correos, recibimos y conservamos su mensaje, la dirección desde la que escribió, la fecha y el asunto, y los nombres y tamaños de los archivos adjuntos (no descargamos los archivos), para poder leer su mensaje y responderle.

Preferencias y datos de la App

Guardamos lo siguiente en su dispositivo y en nuestros servidores para que su cuenta funcione en todos sus dispositivos:

• Favoritos y monitores de precio
• Historial de búsqueda (códigos UPC e ID de artículos). Su historial de búsqueda en la App se sincroniza con nuestros servidores junto con su cuenta.
• Su código postal (ZIP) y sus tiendas guardadas, que se usan para encontrar tiendas cercanas y como ubicación aproximada para las consultas de existencias. En la App, esta es la única ubicación que conservamos.
• Preferencias de notificaciones

Información recopilada automáticamente

En el Sitio Web: su dirección IP, características del navegador y del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, las páginas que visita e información sobre cómo y cuándo usa el Sitio Web (consulte la Sección 02 y la Sección 03).

En la App:

• iPhone: el identificador del dispositivo (identifierForVendor), que se usa para el inicio de sesión y la seguridad
• Android: el Android ID, que se envía cuando inicia sesión con Discord y se conserva con su registro de sesión y para aplicar suspensiones, y un ID aleatorio creado al instalar la App
• Su token de notificaciones push (consulte la Sección 07)
• Tipo o modelo de dispositivo, versión del sistema operativo y versión de la app
• Su dirección IP, que nuestros servidores reciben con cada solicitud y conservan con algunos registros de seguridad, como los reportes de capturas de pantalla (consulte la Sección 03)

En nuestros correos: Algunos de nuestros correos, como los correos ocasionales que enviamos a antiguos miembros, contienen una imagen pequeña que nos indica cuándo se abre el correo, y sus enlaces pasan primero por nuestro sitio web para que podamos contar los clics. Los enlaces a nuestro sitio web en estos correos llevan etiquetas de campaña (como utm_source), para que podamos ver qué correos traen visitas. La primera vez que se abre un correo, registramos la hora, el navegador o la app de correo que lo abrió (su agente de usuario) y parte de la dirección IP desde la que llegó. En los clics, registramos la hora y qué enlace se usó. Estas cifras son aproximadas: algunas apps de correo y herramientas de seguridad abren los correos y los enlaces por su cuenta, y si desactiva las imágenes en su app de correo, no podemos saber cuándo abre un correo.

Cámara

La App solicita permiso de cámara para escanear códigos de barras. Los datos de la cámara se procesan localmente en su dispositivo y nunca se transmiten a nuestros servidores. Solo el código de barras o UPC escaneado se usa para buscar productos.

Sección 02Cookies y analítica del Sitio Web

El Sitio Web usa una cookie de sesión para mantener su sesión iniciada, y guarda en su navegador su elección sobre cookies y su preferencia de idioma. También guardamos su idioma en una cookie llamada rr_lang durante un año, para que nuestro servidor le muestre las páginas en ese idioma. Solo la usamos para elegir el idioma de la página. Cuando abre el formulario de pago de la membresía en el Sitio Web, guardamos una cookie durante un día que vincula el pago con su navegador, para que la página de confirmación pueda iniciar su sesión después de pagar. Mientras conecta una cuenta de Discord a una membresía, otra cookie, que se guarda 10 minutos, asegura que la conexión vaya a su propia cuenta.

Medimos cómo se usa el Sitio Web con nuestra propia analítica, para ver qué páginas y ofertas funcionan y mejorar las que no. Cuando navega por el Sitio Web, registramos:

• Las páginas que ve (su dirección y su título), y cuánto tiempo estuvo visible cada página en su pantalla
• Hasta dónde baja en cada página
• Qué secciones de una página llegaron a verse, y en qué botones y enlaces hizo clic (de un enlace a otro sitio web, solo el nombre de ese sitio)
• Los pasos para unirse a una membresía en el Sitio Web: abrir el formulario de pago, si el formulario carga o no, volver atrás y terminar, cuando nuestro proveedor de facturación se lo indica a la página, y ver la página de confirmación del pago
• Cuándo el registro al boletín se muestra, se cierra o se envía, cuándo se abre el chat de soporte y cuándo se envía un mensaje de soporte, pero no lo que usted escribe
• El sitio web del que llegó, y las etiquetas de campaña del enlace que siguió (como utm_source)
• Su navegador, su sistema operativo y su tipo de dispositivo (teléfono, tableta o computadora), según el agente de usuario de su navegador, y el idioma de la página
• Un identificador de visitante aleatorio guardado en el almacenamiento local de su navegador, y un identificador de sesión aleatorio guardado en su almacenamiento de sesión, para distinguir una visita de la siguiente. Estos identificadores no contienen su nombre ni su correo electrónico.
• Un hash de un solo sentido de su dirección IP en lugar de la dirección misma, hecho con una clave aleatoria que se guarda un día y luego se descarta, de modo que después el hash no puede vincularse con su dirección

Cuando ha iniciado sesión, vinculamos estos registros a su cuenta de Discord, como hacemos con la actividad descrita en la Sección 03. Nuestro contador de visitas también guarda en nuestra propia base de datos la dirección de la página, su dirección IP, el agente de usuario de su navegador y la página de referencia.

Si rechaza el aviso de cookies, o si su navegador envía una señal de Global Privacy Control o de No Rastrear (Do Not Track), el Sitio Web no guarda un identificador de visitante ni de sesión en el almacenamiento de su navegador, y borra el que haya guardado antes. Sus visitas a las páginas se siguen contando, pero no se vinculan entre sí, ni con sus visitas anteriores, ni con su cuenta de Discord, aunque haya iniciado sesión: para esas visitas no guardamos ningún hash de su dirección IP, y nuestro contador de visitas no guarda su dirección IP.

Conservamos estos registros de analítica, y los del contador de visitas creados desde el 9 de octubre de 2026, durante 400 días y después se borran automáticamente. Nuestra analítica es propia: los datos van solo a nuestros servidores y a nuestra base de datos, y no los vendemos ni los compartimos con anunciantes. No usamos cookies publicitarias ni servicios de analítica de terceros en el Sitio Web.

Las páginas del Sitio Web cargan fuentes desde Google Fonts, que recibe su dirección IP y los datos de su navegador cuando se carga una página. Algunas páginas del Sitio Web también cargan mapas de OpenStreetMap y bibliotecas de código desde jsDelivr, unpkg y Socket.IO, que reciben su dirección IP y los datos de su navegador de la misma manera. El formulario de pago de la membresía en nuestra página de inicio se carga desde Stripe, que recibe su dirección IP y los datos de su navegador y de su dispositivo de la misma manera, puede guardar sus propias cookies y usa esta información para prevenir fraudes.

Sección 03Monitoreo de seguridad y registro de actividad

Para evitar que se compartan cuentas y otros abusos, la App y el Sitio Web reportan cierta actividad al equipo de Resale Rascals, en un servidor privado de Discord y en un panel privado del personal en nuestro sitio web. Solo el equipo puede verlos. La App no recopila la ubicación de su dispositivo.

Registro de actividad de la App

La App registra estas acciones en un canal privado del personal:

• Inicios y cierres de sesión. Los inicios de sesión incluyen el identificador de su dispositivo.
• Favoritos agregados o eliminados, con el título y el UPC del producto
• Monitores de precio agregados, modificados o eliminados, con el UPC del producto, el código postal y cualquier precio objetivo
• Cambios de código postal, con el código anterior y el nuevo

Cada registro incluye su ID de usuario, nombre de usuario y foto de perfil. Los inicios de sesión (con el identificador del dispositivo) y los favoritos agregados también se registran en nuestro panel del personal. Este registro es parte del funcionamiento de la App y no es opcional; no se puede desactivar en la App ni en su configuración de Discord.

iPhone: el identificador del dispositivo es el identifierForVendor. Android: el identificador del dispositivo es el ID aleatorio de instalación, y los inicios de sesión también incluyen el modelo de su dispositivo.

Reportes de seguridad de la App

iPhone: la App envía un reporte periódicamente mientras tiene la sesión iniciada, y otra vez cada vez que se toma una captura de pantalla o una grabación de pantalla dentro de la App. Cada reporte contiene:

• Datos del dispositivo: modelo, nombre del dispositivo, versión de iOS, tamaño de pantalla, versión y número de compilación de la app, y el identifierForVendor
• Su ID de cuenta y nombre de usuario, para que el reporte se pueda vincular a su cuenta
• La dirección de red (IP) desde la que se envió el reporte

iPhone: los reportes de capturas de pantalla también se registran en nuestro panel del personal con el identificador de su dispositivo.

Android: tomar una captura de pantalla dentro de la App envía un reporte al personal con su cuenta, la pantalla en la que se tomó, su dispositivo (modelo, versión de Android y el ID aleatorio de instalación) y su dirección IP. Esto funciona en Android 14 y versiones posteriores. El reporte también se conserva en nuestro registro de seguridad.

Registro de actividad del Sitio Web

Cuando tiene la sesión iniciada, el Sitio Web registra los inicios y cierres de sesión y algunas acciones en el panel de miembros, como consultas de existencias, búsquedas, escaneos de códigos de barras, vistas de leads y favoritos o monitores agregados o eliminados, con su ID de usuario de Discord, nombre de usuario, dirección IP y agente de usuario del navegador. Algunos de estos registros también se publican en un canal privado de Discord del personal. Los eventos de facturación de las membresías, como una membresía nueva, una cancelación, un pago fallido, un reembolso o una disputa de pago, también se publican en un canal privado de Discord del personal, con el correo electrónico parcialmente oculto. Podemos consultar la ciudad y la región aproximadas de su dirección IP con un servicio de geolocalización por IP para estos registros de seguridad.

Usamos esto para dar soporte a los miembros y para prevenir abusos.

Sección 04Consultas de existencias

Cuando consulta existencias en la App o en el Sitio Web, el artículo y su código postal o tienda se envían a nuestros servidores para buscar tiendas cercanas. Algunas consultas de existencias en el Sitio Web le envían los resultados como mensaje directo de Discord desde nuestro bot.

Cuando la consulta de existencias de un minorista se hace desde su teléfono en lugar de nuestros servidores (por ejemplo, las consultas de Home Depot donde estén disponibles), la App carga en segundo plano en su dispositivo el sitio web público de ese minorista y lee de allí las existencias de la tienda. El minorista y los servicios que usa su sitio reciben entonces lo que envía cualquier visita a ese sitio web: su dirección IP, una solicitud normal de navegador y las cookies propias del sitio. iPhone: la App borra esas cookies cuando cierra sesión. Los resultados (artículo, tienda, cantidad, precio y código postal) se envían a nuestros servidores para mantener actualizados los datos de existencias para los miembros.

Sección 05Chat

El texto del chat en la App se revisa con un servicio de moderación automática (OpenAI) antes de publicarse. Los mensajes que incumplen las reglas pueden bloquearse, y nuestro equipo revisa los mensajes que otros miembros reportan.

Los GIF provienen del servicio de GIF KLIPY, que ve sus términos de búsqueda y su dirección IP.

Sección 06¿Cómo procesamos su información?

Procesamos su información personal por diversas razones, según cómo interactúe con nuestros Servicios, entre ellas:

• Para facilitar la creación de cuentas y la autenticación a través de Discord, Apple, Google o correo electrónico, y gestionar las cuentas de usuario.
• Para confirmar su rol de membresía y su suscripción.
• Para procesar los pagos de las membresías del Sitio Web a través de Stripe, enviar correos de la membresía (bienvenida, enlaces de inicio de sesión, confirmaciones de cancelación y avisos de facturación) y gestionar reembolsos y disputas de pago.
• Para entregar y facilitar la entrega de servicios al usuario, incluidos el monitoreo de productos, las consultas de existencias, las alertas de ofertas y las notificaciones.
• Para sincronizar sus favoritos y monitores entre dispositivos.
• Para enviarle notificaciones de bajadas de precio, leads y chat.
• Para operar el chat de la App, incluidas la moderación automática y la revisión del contenido reportado.
• Para responder a consultas de usuarios y ofrecer soporte.
• Para enviarle información administrativa.
• Para habilitar las comunicaciones entre usuarios.
• Para solicitar comentarios y comunicarnos con usted sobre su uso de nuestros Servicios.
• Para enviarle comunicaciones de marketing y promocionales, según sus preferencias, como correos ocasionales a antiguos miembros, y para medir si esos correos se abren y si se hace clic en sus enlaces, para enviar menos correos a quienes no los leen.
• Para proteger nuestros Servicios, incluidos el monitoreo y la prevención de fraude, de cuentas compartidas y de abusos.
• Para identificar tendencias de uso y mejorar nuestras ofertas, la App y el Sitio Web.

Sección 07Notificaciones push

Si permite las notificaciones, su dispositivo le da a la App un token push, que guardamos con su cuenta para enviarle notificaciones de bajadas de precio, leads y chat. iPhone: el token proviene del servicio Apple Push Notification. Android: el token proviene de Firebase Cloud Messaging. Puede desactivar las notificaciones en la configuración de la App o de su dispositivo en cualquier momento.

Sección 08Datos de fallos y diagnóstico

Las herramientas de la plataforma con las que está hecha la App pueden recopilar datos de fallos y de diagnóstico:

• iPhone: informes de fallos y diagnósticos de Apple, que Apple comparte con nosotros solo si usted eligió compartir análisis con los desarrolladores de apps en la configuración de su iPhone
• Android: las bibliotecas Firebase y ML Kit de Google, que pueden enviar datos de diagnóstico y rendimiento a Google

Sección 09¿Cuándo y con quién compartimos su información personal?

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal a terceros. Podríamos necesitar compartir su información personal en las siguientes situaciones:

• Proveedores de servicios externos. Podemos compartir sus datos con proveedores, prestadores de servicios, contratistas o agentes externos que prestan servicios para nosotros, como alojamiento, bases de datos, envío de correos electrónicos, inicio de sesión, notificaciones push, moderación del chat y búsqueda de GIF (consulte la Sección 10). Esto incluye nuestra plataforma comunitaria Discord, que usamos para el inicio de sesión, los roles de membresía y el registro privado de actividad del personal descrito en la Sección 03, nuestro proveedor externo de facturación de membresías (actualmente Whop), que factura las membresías del Sitio Web, y nuestro procesador de pagos Stripe, que procesa los pagos hechos en el Sitio Web. Cuando paga en el Sitio Web, Stripe recopila directamente los datos de su tarjeta y de facturación, y nosotros le enviamos a Stripe el idioma de la página y, si ha iniciado sesión, su ID de cuenta (como su ID de usuario de Discord). No almacenamos datos de tarjetas.
• Minoristas. Para buscar productos y existencias, enviamos identificadores de artículos y un código postal o tienda a servicios de minoristas como Walmart y Home Depot (consulte la Sección 04).
• Requisitos legales. Podemos compartir su información cuando la ley lo exija.
• Transferencias comerciales. Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio por otra empresa.
• Filiales. Podemos compartir su información con nuestras filiales, en cuyo caso les exigiremos que respeten este Aviso de Privacidad.

Sección 10Servicios de terceros

Nuestros Servicios se integran con:

• Discord: inicio de sesión, roles de membresía, funciones de la comunidad, mensajes directos de nuestros bots y el registro de actividad del equipo descrito en la Sección 03
• Iniciar sesión con Apple (iPhone): inicio de sesión, si lo elige
• Google Sign-In: inicio de sesión, si lo elige
• Apple StoreKit (iPhone): suscripciones dentro de la app
• Google Play Billing (Android): suscripciones dentro de la app
• Whop: facturación de las membresías del Sitio Web
• Stripe: pagos de las membresías pagadas en el Sitio Web, el formulario de pago de nuestra página de inicio, controles contra el fraude, y recibos y otros correos de facturación. Stripe trata estos datos conforme a su propia política de privacidad, en stripe.com/privacy.
• Google Play Integrity (Android): verifica que las solicitudes provengan de una copia genuina de la App
• Apple Push Notification service (iPhone): notificaciones push
• Firebase Cloud Messaging (Android): notificaciones push
• Google ML Kit (Android): escaneo de códigos de barras, que se hace en su dispositivo
• OpenAI: moderación automática del texto del chat (consulte la Sección 05)
• KLIPY: búsqueda de GIF e imágenes GIF en el chat (consulte la Sección 05)
• API de Walmart y Home Depot: información de productos y consulta de existencias
• Proveedores de envío de correo electrónico, incluido Resend: respuestas a sus mensajes, confirmaciones, correos de la cuenta, correos de la membresía, como los enlaces de inicio de sesión, y nuestros correos promocionales, incluida la recepción de sus respuestas a ellos
• Google Fonts: fuentes del Sitio Web
• OpenStreetMap, jsDelivr, unpkg y Socket.IO: mapas y bibliotecas de código en algunas páginas del Sitio Web

Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos revisarlas.

Sección 11¿Cómo mantenemos segura su información?

Los datos de la App se guardan localmente en su dispositivo (iOS UserDefaults en iPhone, almacenamiento de la app en Android) y en nuestros servidores para permitir la sincronización entre dispositivos.

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas y razonables, diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesemos. Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardas y esfuerzos, ninguna transmisión electrónica por internet ni tecnología de almacenamiento puede garantizarse como 100% segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que piratas informáticos, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan vencer nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar indebidamente su información.

Sección 12¿Cuánto tiempo conservamos su información?

Conservamos los datos de su cuenta mientras su cuenta esté abierta. Los identificadores de dispositivo y las direcciones IP se conservan con su registro de sesión y nuestros registros de seguridad, que se usan para aplicar suspensiones. Lo que sucede cuando elimina su cuenta se describe en la Sección 13.

Los registros de las membresías del Sitio Web pagadas a través de Stripe (sus ID de cliente y de suscripción de Stripe, el estado y las fechas del plan, el correo electrónico con el que pagó y su ID de usuario de Discord, si conectó uno) se conservan por motivos contables, fiscales, de reembolsos y de disputas de pago, incluso después de que termina la membresía. Los registros de los enlaces de inicio de sesión por correo se borran en un plazo de 2 días. Los registros que vinculan un pago con el navegador desde el que se hizo se borran a los 30 días.

Los registros de los correos que le enviamos, incluido cuándo se abrieron y en qué enlaces se hizo clic, se conservan hasta 2 años. Los datos del navegador y la dirección IP parcial que se registran cuando se abre un correo se borran a los 90 días. El texto de las respuestas que nos envía se conserva hasta 2 años. Después, solo conservamos un registro breve de cada correo, como sus fechas y si se entregó, para que nuestros totales sigan siendo correctos y el enlace para darse de baja de un correo antiguo siga funcionando. Si se da de baja, o si un correo que le enviamos rebota o se marca como spam, guardamos un registro de ello para que no vuelva a recibir estos correos. Si nos pide borrar su información, solo conservamos para este fin un hash de un solo sentido de su correo electrónico.

Por lo demás, solo conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo (por ejemplo, por requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales). Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima continua de procesar su información personal, la eliminaremos o anonimizaremos o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información se guardó en copias de seguridad), la almacenaremos de forma segura y la aislaremos de cualquier procesamiento adicional hasta que sea posible eliminarla.

Sección 13Eliminar su cuenta

Cómo eliminar su cuenta

• En la App: toque el botón del engranaje en la parte superior derecha para abrir Ajustes, desplácese hasta el final, toque Eliminar cuenta en Zona de peligro (Danger Zone) y confirme. Si no se ha suscrito, Eliminar cuenta también aparece al final de la pantalla de membresía que ve después de iniciar sesión.
• Por correo electrónico: escriba a hello@resalerascals.com desde el correo electrónico de su cuenta, o incluya su nombre de usuario. Eliminaremos la cuenta en un plazo de 30 días y le avisaremos cuando esté hecho. Si solo usa el Sitio Web, escríbanos de la misma manera.

Qué se elimina

Eliminar la cuenta en la App borra su cuenta y todo lo que contiene: su perfil y datos de inicio de sesión, favoritos, tiendas guardadas, monitores de precio, preferencias, historial de búsqueda, mensajes del chat, tokens push, sesiones, notificaciones y tickets de soporte, incluidos sus datos en el bot de Discord de Resale Rascals.

La mayor parte se elimina de inmediato. Las copias en nuestro servidor de chat (mensajes del chat más antiguos, historial de búsqueda, tokens push y sesiones de dispositivos) se eliminan en el mismo paso, salvo que ese servidor no esté disponible brevemente en ese momento. Si quiere que confirmemos que no quedó nada, escríbanos y lo revisaremos y terminaremos la eliminación en un plazo de 30 días. Las fotos y notas de voz que envió en el chat se borran de nuestro almacenamiento de archivos con una limpieza diaria, normalmente en un plazo de dos días.

Qué conservamos

• Los reportes y bloqueos que otros miembros presentaron sobre usted. Se borran de ellos su nombre y el texto del mensaje reportado. Cada uno se conserva hasta que el miembro que lo presentó elimine su propia cuenta o, en el caso de un bloqueo, hasta que lo desbloquee.
• Los registros de compras en App Store, sin el vínculo con su cuenta. Los conservamos indefinidamente por motivos fiscales, contables, de reembolsos y de contracargos.
• Los registros de las membresías del Sitio Web pagadas a través de Stripe, que conservamos por motivos fiscales, contables, de reembolsos y de contracargos. Stripe también conserva sus propios registros conforme a su política de privacidad.
• Los registros de seguridad y de aplicación de normas, como suspensiones, prohibiciones y el registro de auditoría del personal (incluidos los reportes de capturas de pantalla). Los conservamos indefinidamente, incluso después de levantar una suspensión, para que la suspensión siga aplicando si la misma persona vuelve a registrarse.
• Los mensajes ya publicados en nuestro servidor privado de Discord del personal, como registros de actividad y reportes de problemas. No se eliminan y se conservan indefinidamente.
• Los registros de actividad en nuestro panel del personal, como inicios de sesión, favoritos agregados y reportes de capturas de pantalla (consulte la Sección 03). No se eliminan y se conservan indefinidamente.

Eliminar su cuenta no cancela una suscripción. Apple y Google gestionan la facturación de las suscripciones compradas en la App, así que primero cancele en sus suscripciones de App Store o Google Play si no quiere que se le vuelva a cobrar. Las membresías del Sitio Web se cancelan como se describe en nuestros Términos de Servicio. Si una membresía del Sitio Web que paga a través de Stripe sigue activa cuando elimina su cuenta de la App, se sigue renovando, y le enviaremos un correo una sola vez para explicarle cómo cancelarla. Eliminar su cuenta tampoco elimina su cuenta de Discord.

Sección 14¿Recopilamos información de menores?

La App no está destinada a niños menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas datos de niños menores de 13 años, ni les solicitamos datos ni les dirigimos marketing, ni vendemos a sabiendas esa información personal. Las membresías del Sitio Web solo se venden a personas de al menos 18 años; al comprar una membresía del Sitio Web, usted declara que tiene al menos 18 años. Si nos enteramos de que se ha recopilado información personal de un niño menor de 13 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminar esos datos de nuestros registros sin demora.

Sección 15¿Cuáles son sus derechos de privacidad?

Usted tiene derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a los detalles de cómo la hemos procesado
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Eliminar su cuenta y los datos asociados (consulte la Sección 13)
• No proporcionar datos opcionales, como su foto de perfil y las notificaciones push. El registro de actividad de la Sección 03 no se puede desactivar.

Según dónde se encuentre, puede tener otros derechos que le den un mayor acceso y control sobre su información personal (consulte la Sección 17 y la Sección 18).

Retiro de su consentimiento. Si nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Puede retirarlo en cualquier momento contactándonos con los datos de contacto que aparecen más abajo.

Exclusión de comunicaciones de marketing. Puede cancelar la suscripción a nuestras comunicaciones de marketing y promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja en los correos que enviamos, respondiendo STOP o BAJA a uno de ellos, o contactándonos. Cada correo promocional que enviamos tiene un enlace para darse de baja, y lo aplicamos de inmediato. Luego se le eliminará de las listas de marketing. Sin embargo, aún podemos comunicarnos con usted, por ejemplo, para enviarle mensajes relacionados con el servicio que sean necesarios para la administración y el uso de su cuenta, para responder a solicitudes de servicio o para otros fines que no sean de marketing.

Para ejercer estos derechos, o para solicitar revisar, actualizar o eliminar su información personal, escríbanos a hello@resalerascals.com.

Sección 16Controles para funciones de No Rastrear

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos y aplicaciones móviles incluyen una función o configuración No Rastrear ("DNT") que puede activar para señalar su preferencia de privacidad de que no se monitoreen ni recopilen datos sobre sus actividades de navegación en línea. Por ahora, no se ha finalizado ningún estándar tecnológico uniforme para reconocer y aplicar las señales DNT. Por lo tanto, aparte de la analítica del Sitio Web descrita en la Sección 02, actualmente no respondemos a las señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su decisión de no ser rastreado en línea. En el Sitio Web, una señal de No Rastrear o de Global Privacy Control desactiva el identificador de visitante de la analítica.

Sección 17¿Tienen los residentes de EE. UU. derechos específicos de privacidad?

Si es residente de ciertos estados de EE. UU., puede tener derecho a solicitar acceso a su información personal y obtener una copia, a solicitar su corrección o eliminación, y a optar por no participar en el procesamiento de su información personal para publicidad dirigida. Si reside en California, tiene derechos conforme a la CCPA, incluidos el derecho a saber qué información personal recopilamos y el derecho a solicitar su eliminación. No vendemos su información personal. Las categorías de información personal que podemos recopilar se resumen a continuación.

Sección 18Residentes del EEE y del Reino Unido

Si reside en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, tiene derechos conforme al RGPD, incluidos el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad de los datos. Los Servicios están alojados en los Estados Unidos, por lo que su información se transfiere a los Estados Unidos y se procesa allí. También puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Sección 19¿Actualizamos este aviso?

Sí, actualizaremos este aviso según sea necesario para cumplir con las leyes pertinentes. La versión actualizada se indicará con una nueva fecha de "Última actualización" al principio de este Aviso de Privacidad. Si hacemos cambios sustanciales, podemos avisarle publicando un aviso destacado de esos cambios, con un aviso dentro de la App o enviándole una notificación directa. Le recomendamos revisar este Aviso de Privacidad con frecuencia para saber cómo protegemos su información.

Sección 20¿Cómo puede contactarnos sobre este aviso?

Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso, puede contactarnos en: